Los correos electrónicos fraudulentos adoptan toda una serie de formas diferentes y son acciones no autorizadas de terceros no asociados con UPS. Estos mensajes de correo electrónico conocidos como “phishing” o “spoofing” son cada vez más comunes y pueden parecer legítimos al incorporar marcas y colores de empresas, u otros descargos de responsabilidad. Protéjase conociendo estos métodos de fraude:
- Spam: Comúnmente conocido como “correo basura”, el spam consiste en mensajes de correo electrónico no solicitados por el destinatario y que van dirigidos a este con mensajes de correo directos.
- Phishing: El término “phishing”, como pesca de información confidencial, se refiere a una estafa en la cual el remitente intenta obtener y usar de modo fraudulento información personal o financiera.
Por favor tenga en cuenta que UPS no pide pagos, información personal, información financiera, números de cuenta, ID, contraseñas ni copias de facturas en comunicaciones que usted no haya solicitado, por correo electrónico, correo postal, teléfono o fax o, específicamente, a cambio del transporte de mercancías o servicios. UPS no acepta ninguna responsabilidad por ningún costo o cargo contraídos como resultado de actividad fraudulenta.
Ver Ejemplos de Correos Electrónicos Fraudulentos
El conocimiento y reconocimiento del correo postal y electrónico fraudulento y de los intentos de phishing es vital para protegerse contra robos y otros delitos relacionados. Entre los indicadores comunes de que un correo electrónico puede ser fraudulento se incluyen los siguientes:
- Fallas de diseño: Un correo electrónico que contiene logotipos distorsionados o de tamaño irregular
- Gramática con errores: Errores gramaticales y uso excesivo de signos de exclamación
- Errores ortográficos: Palabras con ortografía incorrecta o enlaces a sitios en la red alterados (por ejemplo, modificaciones o variaciones de la dirección del sitio en la red www.ups.com legítimo, como www.unitedparcelservices.com)
- Sentido de urgencia: Mensajes alarmantes que solicitan acción inmediata, tales como “Su cuenta será suspendida en 24 horas” o “Póngase en contacto con nosotros para reclamar su paquete o premio”.
- Solicitudes inesperadas: Una solicitud que intenta obtener dinero, información financiera (es decir, números de cuentas bancarias o tarjetas de pago), o información personal a cambio de la entrega de un paquete u otro artículo
- Brechas de comunicación: Un correo electrónico que no suministra un método alternativo para comunicar la información solicitada (es decir, teléfono, correo postal o ubicaciones físicas)
- Enlaces engañosos: Un enlace incluido en un correo electrónico que parece dirigir su navegador a un sitio conocido y seguro, pero que realidad lo dirige a otra ubicación, potencialmente a un sitio fraudulento o no seguro. Puede detectar esto pasando el cursor sobre el enlace. Esto causará que el destino real del enlace se muestre en un menú emergente, en la parte inferior izquierda de su barra de estado, o en otra ubicación, según su cliente de correo electrónico. Será sospechoso si el destino real no coincide con la dirección en el enlace. También se sospecha de enlaces que contienen números en lugar de letras, abreviaturas, y leves errores ortográficos en el enlace.
Algunas comunicaciones legítimas de UPS pueden venir en la forma de correo electrónico con un enlace “epackage” incluido en el mensaje. Estos mensajes están diseñados para aumentar la protección de información importante, y el enlace asociado siempre comenzará con https://ftp2.ups.com.
Los correos electrónicos fraudulentos a menudo parecen provenir de fuentes de confianza, con el verdadero remitente revelado solo a través de los encabezados de Internet (no es lo mismo que los encabezados de correo electrónico). Los encabezados de Internet se pueden encontrar a través de su sistema de correo electrónico desde el mismo correo electrónico, utilizando diversos métodos que dependen del sistema de correo electrónico que utilice. Por ejemplo, en Microsoft Outlook, esto se consigue abriendo el correo electrónico en una ventana separada, haciendo clic en la pestaña "Archivo" y luego seleccionando "Propiedades". Los encabezados de Internet aparecerán en el cuadro situado en la parte inferior de la ventana.
Formas adicionales de evitar el fraude por correo electrónico:
- Nunca responda ni haga caso a correos electrónicos, ni seleccione enlaces web de fuentes desconocidas, que requieran que proporcione, actualice o verifique información personal, financiera u otro tipo de información confidencial.
- Sea cauteloso ante cualquier correo electrónico o llamada telefónica sospechosa en la que se le solicite validar su información de cuenta UPS.
- Utilice un navegador de Internet seguro.
- No proporcione su nombre de usuario o contraseña de UPS.com.
- Cambie su contraseña regularmente.
- Cree contraseñas difíciles de descifrar usando una combinación de letras y números.
- Utilice siempre software de protección antivirus actualizado y considere utilizar software de detección de spyware.
- Equipe su computadora con un firewall de software y hardware.
- No acceda a información confidencial en cibercafés, bibliotecas públicas de Internet, etc.
- Si utiliza un dispositivo inalámbrico, asegúrese de seguir las instrucciones del fabricante sobre el establecimiento de los servicios y la configuración para asegurar un nivel de seguridad que proporcione protección.
Se puede encontrar información adicional sobre spam o phishing por Internet en el sitio en la red de la Comisión Federal de Comercio.
Visite la Comisión Federal de Comercio